三點(diǎn)式管理是指：分析需求，找準(zhǔn)興趣點(diǎn)；引導(dǎo)行為，把握平衡點(diǎn)；細(xì)化安排，設(shè)置控制點(diǎn)。管理不能過(guò)于復(fù)雜化，簡(jiǎn)單管理，更容易統(tǒng)一思想、提高效率。

1.  分析需求，找準(zhǔn)興趣點(diǎn)

  分析需求，是管理的起點(diǎn)。對(duì)外，分析客戶需求；對(duì)內(nèi)，分析員工需求。本文只討論對(duì)內(nèi)的問(wèn)題。每個(gè)人都有五種基本渴望：渴望被接納，渴望被感激，渴望被賞識(shí)，渴望被贊同，渴望被認(rèn)可。人們都有生理層次、心理層次和精神層次的追求。生理層次，要求擁有快樂(lè)而不是痛苦；心理層次，渴望得到尊重而不是貶抑；精神層次，追求長(zhǎng)期目標(biāo)而非虛度人生。作為經(jīng)理人，既要了解下級(jí)的渴望，又要理解下級(jí)的需求層次。

2. 引導(dǎo)行為，把握平衡點(diǎn)

  從三個(gè)方面調(diào)適員工的行為：規(guī)范，負(fù)責(zé)，合作。規(guī)范的最高境界是自覺遵守，負(fù)責(zé)的最高境界是有預(yù)防意識(shí)，防患于未然，合作的最高境界是熟悉對(duì)方的工作并主動(dòng)支持。組織里，做任何事都要注意責(zé)權(quán)利對(duì)等。做好責(zé)任平衡、權(quán)力平衡和利益平衡。責(zé)任平衡，是指不能有人責(zé)任過(guò)重，也不能有人責(zé)任過(guò)輕；權(quán)力平衡，是指避免有人權(quán)力過(guò)大，任何權(quán)力都需要監(jiān)督；利益平衡，是指分配機(jī)制公平，避免利益失衡。

3. 細(xì)化安排，設(shè)置控制點(diǎn)

  要求越明確，執(zhí)行越到位。如何做到要求明確？作為經(jīng)理人，必須對(duì)工作分解到位、控制到位。工作分解到位，才能做到細(xì)化安排，不至于有疏漏?？刂泣c(diǎn)的設(shè)置，是有技巧的。控制點(diǎn)，要么是讓你不放心的人，要么是你感覺不踏實(shí)的事，要么是關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？孔V兒的下級(jí)，不必嚴(yán)格管控，可適當(dāng)授權(quán)。做事隨性的下級(jí)，必須做好過(guò)程管理，勤檢查，多跟進(jìn)，避免偏離方向和標(biāo)準(zhǔn)。千萬(wàn)不可做甩手掌柜的。

  做好以上三點(diǎn)，作為經(jīng)理人，就會(huì)游刃有余，做事有掌控感。請(qǐng)牢記八個(gè)字：理解人性，理順事情。