企業(yè)文化作為一種時髦，在我國現(xiàn)實企業(yè)管理實踐中，實實在在地紅火了一陣子，到目前為止也仍然有相當?shù)臒岫?。很多企業(yè)把企業(yè)文化建設列為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個部分。之所以如此，是因為企業(yè)文化在企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展中的具有重要而不可取代的作用。一個好的企業(yè)文化不僅代表一種形象，而且直接構成企業(yè)的一種核心競爭力。所以有記者采訪清華紫光的董事長張本正，問他“為什么對企業(yè)文化如此看重？”他回答說，“一個企業(yè)真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西，不是產(chǎn)品，而是企業(yè)文化?！薄捌髽I(yè)文化是企業(yè)之魂?！薄捌髽I(yè)文化就是經(jīng)營者要辦成一個什么樣的公司的宣言，對外是公司的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力?！钡牵谄髽I(yè)文化建設實踐上，卻存在有眾多的誤區(qū)，概括起來有六個方面：

  ·企業(yè)文化全能論；

  ·企業(yè)文化形式論；

  ·企業(yè)文化建設上的神秘論；

  ·企業(yè)文化建設上的策劃論；

  ·企業(yè)文化構成的文明論；

  ·企業(yè)文化構成的格言論。

  企業(yè)文化全能論

  認為企業(yè)文化具有全能的作用，一個企業(yè)只要建成了自己的企業(yè)文化，企業(yè)存在和發(fā)展的問題，也就都一勞永逸，永遠解決好了，企業(yè)也就萬壽無疆了。

  這是一些專門研究企業(yè)文化的學者和靠企業(yè)文化建設咨詢吃飯的人的一種觀點。他們夸大企業(yè)文化的作用，讓人們充分重視企業(yè)文化建設的意義作用，這有其積極意義。但作為企業(yè)領導人，卻必須有一個清醒的認識，對它要給予足夠的重視。我國企業(yè)管理發(fā)展的時間不是很長，借用和接受一些新思路，對豐富企業(yè)管理手段，提高企業(yè)管理水平是有用的。但也必須明確，企業(yè)文化具有強有力的管理功能，能讓被管理者由一種被動地接受約束，走上一種主動的自我約束，這是不錯的。不過完全由它來取代企業(yè)管理活動，則是不現(xiàn)實的。海爾已建成了相當完整、有力、有效的企業(yè)文化，但海爾仍不敢放棄權力和組織在企業(yè)管理中的主導作用，等級控制，和崗位權責約束仍是企業(yè)管理的重要工具。

  亞細亞實際上也陷入了這一誤區(qū)。它把企業(yè)文化形式當作企業(yè)文化本身，并且以為建成了企業(yè)文化，也就可以不要其它形式的企業(yè)管理。因而在企業(yè)管理的其它所有方面都放棄了努力，結果也就自我結果了亞細亞的性命。

  企業(yè)文化作為管理的三大工具手段之一，它與權力、組織這兩個工具不是相互替代的關系，而是互補關系。有了它會讓企業(yè)的管理更具效率，但單有企業(yè)文化一個工具的作用，卻根本不可能保證企業(yè)管理的效率。 

  企業(yè)文化的管理作用是一種柔性的軟約束，只能對自覺的人產(chǎn)生作用，而對于不自覺的人是不會有任何作用的，但現(xiàn)實中總有人不自覺。人在可以懶時一定會懶，僅有軟約束，就直接使懶成為可能。要消除人的惰性，代表外部強制的權力和組織總是不可缺少的。

  所以，單有權力和組織推動的企業(yè)管理可行，但效率可能不高。但單有企業(yè)文化推動的企業(yè)管理則是不可行的?？傆胁慌萝浖s束的人厚著臉皮行動，打亂企業(yè)的安排，造成企業(yè)運行混亂。這其中的根本原因是，在任何一個社會，不論這個社會是大還是小，一種價值觀念讓每一個人都絕對地認同和堅守是不可能的。沒有哪一個社會的文化不禁止貶斥偷盜行為，但哪一個社會也沒有消除偷盜行為。跟隨耶酥基督的徒弟，整天受耶酥基督的教導和行為濡染，還有一個猶大，況且是尋求利益的聯(lián)合體——企業(yè)！

  企業(yè)文化形式論

  很多企業(yè)管理領導人對企業(yè)文化的意義和作用，在認識上存在偏差，認為，建設企業(yè)文化沒有實質性的作用。搞一個漂亮的廠徽，穿一套整齊的廠服，懸掛一面鮮艷的廠旗，唱一支激昂的廠歌，擬幾句響亮的口號，都僅僅是給他人看的，只是一種形式，客戶買不買企業(yè)的產(chǎn)品，最終還得靠企業(yè)過硬的質量。因而貶低企業(yè)文化的作用，也不重視企業(yè)文化建設。

  持這種論點的人犯了三個錯誤：

  企業(yè)文化不是僅僅作形式，樹立一個空洞的形象。

  企業(yè)文化的核心是價值觀念，而人的行為又是受其價值觀念引導的，有什么樣的價值觀念就會有什么樣的行為選擇。若能 讓一種有助于企業(yè)發(fā)展的價值觀念深入人心，并都用它來約束自己的行為，企業(yè)管理就會變得簡單而寬松。大多數(shù)員工都用共同的價值觀念來指導自己的行為選擇，其選擇都是企業(yè)所需要的行為，對外在強制作用的依賴就會降低，管理人員在監(jiān)督控制上投入的精力和時間就可得到節(jié)省。

  產(chǎn)品質量也可來自于企業(yè)文化。

  有尊重客戶利益，誠信經(jīng)營企業(yè)文化的企業(yè)，企業(yè)產(chǎn)品質量必然會不斷提升。相反，沒有這種企業(yè)文化的管理，卻很難保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定和提升。有些企業(yè)產(chǎn)品質量不穩(wěn)定，波動很大。企業(yè)抓一下，就好幾天，不抓了，產(chǎn)品質量馬上又降下來。這其中一個重要原因就是，尊重客戶利益，誠信經(jīng)營，沒有成為整個企業(yè)都普遍認同并作為自己行為指南的價值觀念。

  客戶是否選擇自己企業(yè)的產(chǎn)品，不僅僅是一個產(chǎn)品質量問題。

  酒好也怕巷子深，沒有一個好的企業(yè)形象，客戶不認同這種形象，就不會選擇企業(yè)的產(chǎn)品，有好酒也沒有人要。進入21世紀之后，有故弄玄虛的人創(chuàng)造了一個眼球經(jīng)濟學的新概念，認為企業(yè)能否成功，取決于社會關注的程度――眼球盯住的時間長短。這有其夸大的成份。但若不被人關注，其產(chǎn)品難以被人選擇，無法擴大市場，這卻是不容置疑的。企業(yè)文化對外則是一面旗幟，有引人關注的作用。

  企業(yè)文化性質上的神秘論

  企業(yè)文化建設熱起來后，很多企業(yè)投入了不少精力進行企業(yè)文化建設，但大都結果不佳。這時相當一部分人對企業(yè)文化能否自主選擇和建設的問題產(chǎn)生了懷疑，認為企業(yè)文化是一個很好的東西，但其性質過于神秘，是可遇不可求，不好自主地把握并建設。因而使企業(yè)文化建設的熱情一下子降下來了，放棄了在企業(yè)文化建設上的努力。

  走入這一誤區(qū)的人是沒有準確地把握企業(yè)文化的科學內(nèi)涵和內(nèi)部結構，無法使企業(yè)文化的強大管理作用，直接與由賣狗皮膏藥的廣告公司所設計的“企業(yè)文化”聯(lián)系起來。企業(yè)投入了巨額的CI設計導入費用，但給企業(yè)僅僅留下的除了幾個好看的標志和幾句響亮的口號，員工的行為受到多少誘導，仍是我行我素，改變了了。

  企業(yè)文化是由多個方面的因素構成的，其內(nèi)部有完整而嚴密的結構，只有在把握這種構成要素和結構的基礎上，才能建設出具有強大管理功能的企業(yè)文化。

  企業(yè)文化建設上的策劃論

  砸冰箱是海爾人精心策劃的一個活動，這或許是不錯的。

  砸冰箱砸醒了海爾人的質量意識，這也是有道理的。但有人因此認為企業(yè)文化僅僅是靠這種精心策劃的幾個活動建成的，這就又走入誤區(qū)。企業(yè)文化作為企業(yè)所共有的行事方式和思維程序，其核心是被引為自己行為準則的共同價值觀念。策劃幾次讓人震撼的活動，讓這種價值觀念得到普及和認知是必不可少的。但要把一定的價值觀念變成人們的行事方式和思維程序，卻需要扎扎實實地把價值觀念變成行為準則之后，不折不扣地貫徹實施，才可能由一種外在的約束逐漸內(nèi)化為員工自己的行為要求。要改變?nèi)藗兊膬r值觀念不是一朝一夕的事，沒有強有力的外在強制是不會在短時期內(nèi)見成效的。

  企業(yè)文化建設的策劃論，夸大了典型事件策劃在企業(yè)文化建設上的作用，這往往是有害的。當所策劃的幾個活動不能取得所預期的效果時，就不免使企業(yè)領導人在企業(yè)文化建設上陷入神秘論。

  不過，典型事件在企業(yè)文化中的作用也不能由此否定。能策劃好幾個典型事件，讓所選擇的核心價值觀念快速深入人心，并讓人在心靈上受到震撼的同時，嚴肅、嚴格外在強制約束，那么體現(xiàn)這種價值觀念的企業(yè)文化也就會相對較快地形成。

  企業(yè)文化內(nèi)涵上的文明論

  很多企業(yè)高層管理人員沒有企業(yè)文化的科學構成概念，把企業(yè)文化的內(nèi)涵簡單地等同于精神文明，認為生產(chǎn)、銷售是物質文明建設，企業(yè)文化則是精神文明建設，所以把企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作和文體活動。

  認為，所謂企業(yè)文化就是思想政治工作在改革開放的新形勢下，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的新形式，其內(nèi)涵仍是政治說教。結果導致兩種傾向的發(fā)生：

  一是把唱高調、講大話、說空話當成企業(yè)文化建設。在很多國有企業(yè)，企業(yè)文化建設工作的職責大多放在黨委系統(tǒng)的宣傳部，沒有意識到它與企業(yè)核心競爭力建設的關系，以及與企業(yè)經(jīng)濟效益的關系。

  二是由此否定企業(yè)文化建設的意義和作用。認為現(xiàn)在是市場經(jīng)濟了，一切向錢看，思想政治工作已經(jīng)不靈了，搞企業(yè)文化建設無意義、無作用。

  把企業(yè)文化與企業(yè)文體活動劃等號的企業(yè)更多，甚至在它們的宣傳欄或者網(wǎng)站里，企業(yè)文化項目下的內(nèi)容能找到的，主要是文體活動的介紹。它們把舉辦幾場球類比賽、放幾場電影、搞幾次文藝演出、組織什么運動隊、宣傳隊等等，一律稱之為企業(yè)文化建設。

  企業(yè)文化構成的文明論，一方面扭曲了企業(yè)文化的內(nèi)涵，其結果是讓企業(yè)文化建設與企業(yè)的存在和發(fā)展脫節(jié)，成為兩張皮，因而讓人當成可有可無的東西。另一方面，又使企業(yè)管理陷于一個低層次、低水平，并只能徘徊在這個低層次、低水平上，沒有突破的途徑，也無法突破。

  企業(yè)文化構成上的格言論

  把企業(yè)文化等同于格言、警句或標語、口號。很多企業(yè)都歸納有如下一些警句：

  “質量第一、用戶至上”；

  “面向市場，以市場為導向”；

  “做世界知名品牌，創(chuàng)國際一流企業(yè)”；

  “以用戶為上帝，為顧客提供最佳服務”；

  “關心人、理解人、尊重人”；

  “挑戰(zhàn)現(xiàn)實，追求卓越，創(chuàng)一流企業(yè)”；

  “制度健全化、管理規(guī)范化、決策明晰化、營運流程化、質量標準化、服務親善化”；

     

  …………

  似乎只要從廠部到班組，從辦公樓到工作現(xiàn)場，都掛出來，這就建成了企業(yè)文化。

  企業(yè)文化的價值觀念需要用格言、警句式的語言來表達，使之簡潔明了、通俗易懂。否則，表達晦澀難懂、哆嗦難記，就會阻礙其所代表的價值觀念的普及和認同。

  但是，絕不是有了這么幾條格言、警句作標語、口號，并掛起來，貼上墻，就建成了企業(yè)文化。企業(yè)文化最終必須是一種實實在在的行動，是體現(xiàn)在共同價值觀念基礎上的共同行動。所以單有格言、警句和標語、口號是絕對不夠的。相反，如果把企業(yè)文化定位在這種形式上，還會形成一種誰都不樂意有的企業(yè)文化——口是心非、空洞虛偽、浮夸不實的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化只會葬送企業(yè)的發(fā)展。